“一(yī / yì ／yí)走進來(lái)，就(jiù)看到(dào)大(dà)廳煥然一(yī / yì ／yí)新了(le／liǎo)！櫃台設置更合理了(le／liǎo)，辦事更便捷了(le／liǎo)，我們與園區工作人(rén)員的(de)距離好像一(yī / yì ／yí)下子(zǐ)就(jiù)拉近了(le／liǎo)，我感覺十分親切、舒服。”日前，在(zài)浏陽經開區政務大(dà)廳企業開辦綜合窗口，前來(lái)辦理新設立企業手續的(de)唐淼對改造升級後的(de)大(dà)廳贊不(bù)絕口。
爲(wéi / wèi)進一(yī / yì ／yí)步優化辦事環境,提供更加優質高效的(de)服務,浏陽經開區對政務大(dà)廳進行全面改造升級。2019年10月28日，政務大(dà)廳正式投入使用，升級改造後的(de)政務大(dà)廳亮點紛呈。
政務大(dà)廳變身智慧客廳
實現24小時(shí)不(bù)打烊
走進政務大(dà)廳，首先映入眼簾的(de)是(shì)白底紅字的(de)“爲(wéi / wèi)人(rén)民服務”标語。新升級的(de)大(dà)廳強化“以(yǐ)人(rén)民爲(wéi / wèi)中心”的(de)理念，建成“線上(shàng)線下同廳運行”的(de)智慧政務客廳，通過融合精準服務、智慧服務、高效服務、體驗式服務等現代服務方式，爲(wéi / wèi)浏陽經開區打造出(chū)“不(bù)用跑”“舒服跑”的(de)特色品牌。
“大(dà)廳充分發揮‘一(yī / yì ／yí)件事一(yī / yì ／yí)次辦’‘最多跑一(yī / yì ／yí)次’服務平台功能特性，結合實際情況對布局進行了(le／liǎo)優化升級。”浏陽經開區政務服務中心相關負責人(rén)介紹，目前，大(dà)廳設置綜合服務咨詢區、窗口辦公區、智能服務區、網上(shàng)體驗區、查詢填單區、休息等候區等功能分區，明确各區域職能，提高區域工作效率。
“以(yǐ)前還需要(yào / yāo)排隊等候，現在(zài)我們可以(yǐ)進行自助服務，辦事更快了(le／liǎo)。”在(zài)智能服務區，共有長沙、浏陽及園區部門自助一(yī / yì ／yí)體辦理機8台，依托市“互聯網+政務服務”一(yī / yì ／yí)體化平台的(de)建設，按照“四級九統”的(de)要(yào / yāo)求，将園區384項政務服務事項集中在(zài)一(yī / yì ／yí)體機上(shàng)自助查詢、辦理，并設立專人(rén)引導使用，實現24小時(shí)不(bù)打烊政務服務。
“咖啡味道(dào)不(bù)錯！”在(zài)辦事等候期間，唐淼喝上(shàng)了(le／liǎo)免費咖啡。爲(wéi / wèi)提升企業和(hé / huò)群衆的(de)辦事體驗，在(zài)休息等候區，有免費的(de)咖啡等飲品提供，還有免費自助打印、急救藥品、便民傘、老花鏡、充電寶等便民設施，提高企業和(hé / huò)群衆辦事的(de)舒适度。
硬件優化的(de)背後折射出(chū)浏陽經開區的(de)服務理念再升級。“我們曾前往營商環境示範高地(dì / de)——上(shàng)海、廣州、深圳等地(dì / de)進行調研學習，緻力打造政務客廳，讓辦事人(rén)員來(lái)到(dào)大(dà)廳就(jiù)像回到(dào)家庭客廳，有種賓至如歸的(de)感覺。”浏陽經開區政務服務中心相關負責人(rén)介紹。
創新服務理念，提升服務效能，優化營商環境，堅持以(yǐ)人(rén)爲(wéi / wèi)本，提升企業和(hé / huò)群衆的(de)幸福感、獲得感，是(shì)浏陽經開區深入開展“不(bù)忘初心、牢記使命”主題教育的(de)一(yī / yì ／yí)大(dà)鮮明舉措。
一(yī / yì ／yí)流營商環境
引來(lái)企業多次投資
“沒想到(dào)原來(lái)需要(yào / yāo)差不(bù)多個(gè)把星期才能辦好的(de)營業執照和(hé / huò)許可證，現在(zài)隻要(yào / yāo)半天就(jiù)搞定了(le／liǎo)，真是(shì)急企業之(zhī)所急，解了(le／liǎo)我們的(de)燃眉之(zhī)急”。2019年9月12日下午，湖南嘉凱鑫貿易有限公司提交公司新申請材料到(dào)窗口，3小時(shí)後公司就(jiù)領到(dào)了(le／liǎo)營業執照和(hé / huò)食品經營許可證，爲(wéi / wèi)企業及時(shí)進駐網購平台提供了(le／liǎo)便利化服務。公司負責人(rén)對園區的(de)辦事效率點贊。
自2019年8月1日實施“證照聯辦”告知承諾制改革以(yǐ)來(lái)，企業、市民隻跑一(yī / yì ／yí)次就(jiù)可以(yǐ)同時(shí)拿到(dào)營業執照和(hé / huò)食品經營許可證兩個(gè)證件，實現了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)件事一(yī / yì ／yí)次辦。
浏陽經開區營商環境的(de)持續改善增強了(le／liǎo)企業投資信心和(hé / huò)發展活力，也(yě)吸引了(le／liǎo)更多企業的(de)多次投資。
“園區的(de)辦事效率在(zài)整個(gè)長沙地(dì / de)區首屈一(yī / yì ／yí)指。”湖南豐都集團相關負責人(rén)說(shuō)，得益于(yú)浏陽經開區的(de)優良營商環境，從2004年開始，集團在(zài)園區開辦了(le／liǎo)多家企業，涉及生物醫藥、物流、貿易等多方面。
近年來(lái)，浏陽經開區始終堅持“以(yǐ)人(rén)民爲(wéi / wèi)中心”的(de)服務理念，不(bù)斷加強改革創新，緻力打造優質營商環境示範區。在(zài)全省率先将企業開辦時(shí)間壓縮至2個(gè)工作日，381個(gè)事項實現“最多跑一(yī / yì ／yí)次”，實施全省唯一(yī / yì ／yí)試點工業項目“先建後驗”改革，審批時(shí)限從21個(gè)管理環節53個(gè)工作日辦結，縮減爲(wéi / wèi)10個(gè)管理環節17個(gè)工作日辦結，減少資料91項，審批效率大(dà)幅提高。
園區是(shì)經濟建設的(de)主戰場、主陣地(dì / de)，更是(shì)營商環境優化的(de)先行區。今年以(yǐ)來(lái)，浏陽經開區以(yǐ)供給側結構性改革爲(wéi / wèi)主線，把“不(bù)忘初心、牢記使命”主題教育與園區重點工作緊密結合起來(lái)，堅持以(yǐ)人(rén)爲(wéi / wèi)本，聚精會神優化營商環境，提升企業和(hé / huò)群衆幸福感、獲得感，助推園區高質量發展。
