高質發展 服務先行 | 水務公司開展企業服務提升專題培訓
發布時(shí)間：
2022-07-29
爲(wéi / wèi)進一(yī / yì ／yí)步增強員工服務意識，推進公司服務提質提效，打造優質的(de)服務體系，助力優化營商環境，7月28日下午，浏經水務組織開展了(le／liǎo)企業服務提升專題培訓。各部門、子(zǐ)公司70餘名幹部職工參加培訓。
此次培訓特邀國(guó)際注冊高級服務效能管理師、中國(guó)管理科學研究院高級禮儀培訓師張炜進行授課。培訓包括“企業服務效能提升”和(hé / huò)“高效溝通與商務禮儀”兩個(gè)部分。
第一(yī / yì ／yí)個(gè)部分 企業服務質量提升
作爲(wéi / wèi)金陽新城供排水要(yào / yāo)素保障單位，企業服務一(yī / yì ／yí)直是(shì)浏經水務的(de)重要(yào / yāo)課題。
在(zài)企業服務效能提升闆塊，張炜老師從何爲(wéi / wèi)禮、何爲(wéi / wèi)儀、何爲(wéi / wèi)服務開場，從服務的(de)層次、服務的(de)目标、服務的(de)心态詳解服務之(zhī)道(dào)。培訓現場，參訓幹部職工結合自身經曆，分享優秀服務案例或經曆；模拟服務場景，制定服務标準，開展頭腦風暴，集思廣益形成優質服務點子(zǐ)。
第二個(gè)部分 高效溝通與商務禮儀
商務禮儀是(shì)我們在(zài)職場商務活動中用以(yǐ)維護企業形象或個(gè)人(rén)形象，對交往對象表示尊重和(hé / huò)友好商務人(rén)員在(zài)儀容儀表、言談舉止等方面應遵守的(de)禮儀規範。
該部分，張炜老師從溝通态度、形象儀态、表達技巧等方面展開講解。現場參訓人(rén)員積極互動，現學現用，互相展示課堂上(shàng)新學到(dào)的(de)禮儀知識。
通過本次培訓，大(dà)家對如何更好地(dì / de)塑造專業形象、提升精神面貌、提高服務水平有了(le／liǎo)清晰的(de)認識，大(dà)家紛紛表示，将積極吸收轉化培訓知識，把優質服務标準與商務禮儀落實到(dào)具體的(de)工作實踐中去。
高質發展，服務先行。浏經水務将切實落實浏陽經開區“企業服務提升年”活動精神，不(bù)斷規範公司服務流程、優化服務體系、提升服務水平。以(yǐ)更好更優爲(wéi / wèi)目标乘勢而(ér)上(shàng)，助力營商環境優化，展現園區營商環境的(de)“水務風采”。
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